Основные принципы конструктивной критики: что добавить, краткость, конкретность, подведение итогов.
Эффективная коммуникация - статьи и публикации по теме
Публикации из раздела "Эффективная коммуникация"
Основные принципы конструктивной критики: атмосфера доверия, похвала.
На одной волне с собеседником: "ценности", "процесс", "вещи".
На одной волне с собеседником: "люди", "место", "время".
Приемы борьбы с наездами: "Позитивный синоним", "Подходящая ситуация".
Ответы на наезды, манипуляции, жесткие вопросы. Прием «Бумеранг».