Правила конструктивной критики: Как грамотно давать советы. Часть 1

Правила конструктивной критики: Как грамотно давать советы. Часть 1

В прошлой рассылке была предложена идея – стать тренером по ораторскому искусству. И обучая (реально или в воображении) других – делать и из себя хорошего оратора!

• А основной инструмент, с помощью которого тренеры и консультанты зарабатывают свой хлеб – это грамотные советы.

Ничего люди не принимают с таким отвращением, как советы.

Д. Аддисон

Увы, в большинстве случаев это так. Но почему? Да потому что большей частью советы превращаются в достаточно злую критику, когда один человек пытается самоутвердиться за счет другого.

• Точно так же и по отношению к себе! Если вы своей самокритичностью зло и бессмысленно бичуете себя… то трудно говорить о каком-то личностном росте.

Как же сделать так, чтобы к вашим советам прислушивались? Как критиковать конструктивно? Так, чтобы сохранить дружеские отношения с другим человеком, не понизить его самооценку, и чтобы при этом ваши советы реально изменили что-то в этом мире?

Попробуйте примерить на себе следующие принципы конструктивной критики:

Не торопитесь сразу предлагать свой совет другому человеку. Сначала настройтесь с ним на одну волну, чтобы он начал видеть в вас друга, желающего помочь. Если нужно – поговорите с ним на нейтральные темы, в которых вы друг друга понимаете. И только после того как человек перестанет защищаться и станет более открыт к тому, что вы хотите сказать – переходите к следующему шагу.

• Точно так же и по отношению к себе. Ваша презентация провалилась. И вместо того, чтобы яростно ругать себя: «Урод… кретин… что ты наделал…» Лучше самому себе сказать: «Неплохо… в любом случае ты заслужил чашечку кофе. Ну а после нее, приступим к анализу прошедшей презентации»… Любовь к себе – первый шаг практически в любом философском направлении. А раз так, то даем советы себе – с любовью!

Почему-то люди с большим удовольствием принимают советы от себя, а не от других. И следуют своим советам с большим удовольствием. А раз так, то первым делом попросите, чтобы человек сам себе надавал советов. И, скорее всего, половину из того, что вы хотели посоветовать, человек скажет себе сам. А так как совет из его собственных уст более эффективен, чем совет из ваших уст – то такой способ подачи совета можно считать более мудрым.

• Если даете советы сами себе – то этот принцип выполняется автоматически.

Даже если вы видите кучу недостатков в работе другого человека, в первую очередь найдите то, что вам понравилось, и похвалите человека за это: «Слушай, то, что у тебя действительно отлично получилось, так это…».

Зачем это нужно? Как думаете?

• Основная идея в том, что  у любого оратора есть недостатки… Но точно так же у любого оратора есть сильные стороны! И за счет грамотного преподнесения этих сильных сторон – аудитория с легкостью прощает оратору большую часть его недочетов! Говоря оратору, в чем его сила, подсказывая, на что нужно опираться, что обязательно нужно оставить в его выступлениях – мы даем ему самую ценную обратную связь!
• А если вспомнить, что роль тренеров мы играем не по доброте душевной, а из корысти :) – сами хотим стать хорошими ораторами, то тогда сам бог велел обращать основное внимание на сильные стороны других ораторов! Почему? Да потому что таким образом мы лучшим образом обучаем себя: «Вау! Какая классная поза! Я похвалю оратора за нее, и сам стану использовать подобную же…» и т.д.

У меня в списке еще 4 принципа грамотных советов, но, вспомнив анекдот, который привожу ниже, решаю описать эти принципы в следующем выпуске…

Один молодой священник, долгое время готовил проповедь. Но когда он пришел в деревню, где собирался проповедовать, то увидел, что в деревне остался только мальчишка-пастух. Все остальные жители были на сенокосе. Не зная, что предпринять он описал ситуацию пастуху. На что мальчишка ответил – «Знаете сэр… если бы я пришел в хлев, и увидел там только одну овцу – я бы все равно ее накормил»

Вдохновленный этими словами священник, посадил перед собой мальчишку и эмоционально в течение двух часов читал ему свою проповедь! И после – он захотел узнать, какой эффект произвели его слова. На что молодой пастух, почесав затылок, ответил: «Знаете сэр… если бы я пришел в хлев, и увидел там только одну овцу – я бы ее, конечно, накормил … но я не стал бы высыпать ей все зерно, которое у меня есть» 

Сергей Шипунов

Руководитель и ведущий тренер

"Университета Риторики и Ораторского Мастерства"