Как пройти собеседование успешно? Несколько секретов эффективной коммуникации

Как пройти собеседование успешно? Несколько секретов эффективной коммуникации

Несколько секретов эффективной коммуникации

Часто ли мы сталкиваемся с ситуацией, когда нам необходимо выглядеть уверенно и убедительно? Практически каждый день: бизнес-переговоры, публичные выступления, презентации товара или услуги, собеседования с работодателем… Независимо от того, работаем ли мы с клиентом тет-а-тет или с группой людей, нам очень важно достичь своей цели: чтобы итогом переговоров стало заключение контракта на крупную сумму, выступление перед публикой увенчалось успехом, а не провалом, чтобы вы убедили клиента купить ваш товар или услугу, чтобы вас – единственного из всех претендентов! – приняли на работу.

От чего зависит ваш персональный успех при прохождении собеседования? От многого. От выбора одежды, пунктуальности, от составленного заранее резюме, НО! Прежде всего, от навыков коммуникации, которые зачастую многое могут поведать потенциальному работодателю, ведь он не только будет внимательно слушать вас, но и наблюдать за вашим поведением.

Поэтому полезно знать несколько секретов эффективной самопрезентации, о которых речь пойдет ниже.

К сожалению, мы нередко пренебрегаем предварительной подготовкой к собеседованию, считая, что нам и так все ясно-понятно: пришел, сказал уверенным тоном, ответил на вопросы…

И лишь столкнувшись с неудачей и отказом, начинаем анализировать свое поведение. Если вообще когда-либо начинаем.

Давайте вместе проделаем работу ДО назначенного судьбой дня Х, когда вы войдете в кабинет работодателя и…

Контакт глазами – один из параметров, от которых зависит произведенное впечатление. Зашли – и уставились в пол? Глаза шмыгают влево-вправо? При ответе на важные вопросы ищете мысль на стене или полу? Вместо этого полезно при входе в кабинет, здороваясь с потенциальным начальником, смотреть на него. Можно оглядеть кабинет, показав тем самым, что вы не боитесь сделать новое пространство своим и почувствовать себя в нем комфортно. Когда отвечаете на самые важные вопросы об опыте работы, предыдущих рекомендациях, желаемом уровне зарплаты и т.п. – смотрите в глаза.

Ибо двухметровый дядя, который при ответе на вопрос: «Сколько стоят ваши услуги?» – стеснительно-улыбчиво опускает глазки в пол и, понизив голос, отвечает: «N тыщ», - не производит на меня впечатления. Возникает сомнение либо в качестве предоставляемых услуг, либо в том, что уровень запрашиваемой суммы адекватен.

Итак, сохраняем контакт глазами! Когда теряем мысль, помним, что полезно искать ее в глазах собеседника, а не на полу! Но не забываем о том, что намеренно длительный контакт воспринимается в нашей культуре как скрытая агрессия. Не пережимайте. Ведь, как сказал великий Шекспир: «Одним взглядом можно убить любовь, одним же взглядом можно воскресить ее».

На тренингах по оттачиванию навыков коммуникации я как тренер всегда развиваю мысль о том, что широта жестов и движений свидетельствует об уверенности человека. Как часто мы рысью пробегаем в кабинет, бочком-бочком присаживаемся на краешек стула и боимся пошевельнуться. Или от волнения развязно вваливаемся в кабинет, ведя себя «по-хозяйски» – что тоже не воспримется адекватно.

Освоение нового пространства – вот ключ к уверенности в движениях и жестах. Зайдя в кабинет, можно осмотреть карты на стене, глянуть на пейзаж за окном и лишь потом садиться на стул – лучше, если он будет расположен сбоку от собеседника, что сократит дистанцию между вами. И не на край, а так, чтобы вам было удобно и комфортно.

Жесты тоже должны быть соответствующими ситуации: излишние размахивания руками, равно как и «белый шум» (жесты-паразиты, мелкие перебирания пальцами, «братания» с бумажками на столе) будут считаны собеседником как излишнее волнение. Отсутствие жестикуляции свидетельствует о зажатости. Поэтому, разговаривая, полезно поддерживать вербальное сообщение качественными жестами, основными свойствами которых являются широта, открытость, соответствие жестов словам и завершенность/фиксированность. Но и этого мало, поэтому подключим…

Чтобы голос не дрожал и не срывался, полезно до собеседования сделать несколько упражнений: даже обычный глубокий вдох-выдох поможет восстановить дыхание, которое, как правило, становится прерывистым и учащенным у волнующегося человека; полезно погудеть несколько гласных (А-Э-И-О-У) на три вдоха-выдоха для снятия голосовых зажимов. Важно также помнить об интонационном богатстве, потому как монотонно бормочущий что-то себе под нос соискатель покажется неуверенным и нудноватым, лишенным энергичности и креативности.

Четкость/дикция тоже имеет немаловажное значение: если замечали за собой, что от волнения начинаете частить и говорить быстрее, что из-за этого сглатываются окончания – поработайте над дикцией ДО собеседования: дайте избыточную нагрузку вашему артикуляционному аппарату (пять минут проговаривайте различные фразы со сцепленными зубами или, наоборот, широко открытым ртом; либо опробуйте утрированную артикуляцию, после которой родная покажется такой удобоваримой и простой!).

Полезно также знать о том, что вы покажетесь собеседнику, в данном случае потенциальному работодателю, более приятным, если будете разговаривать с ним голосом, похожим на его родной, используя подобные интонации, темп речи, громкость…

И наконец, не стоит забывать, что все невербальные и голосовые параметры при проведении собеседования должны быть подкреплены хорошим содержательным, связным текстом, четкой аргументацией, а также сопровождаться хорошей речью, основными качествами которой являются правильность, уместность, точность, богатство, логичность, ясность, чистота и выразительность.

Поэтому тренируем язык тела, прорабатываем голосовые параметры, совершенствуем качества хорошей речи и, наконец, помним о том, что виртуозное владение словом и телом создает комплексное впечатление.

Любое собеседование пройдет успешнее, если вы подготовитесь к нему заранее. А еще лучше, если будете иметь возможность потренировать свои навыки. Успешной всем коммуникации! И трудоустройства на новую работу!

Александра Пожарская,

руководитель Академии риторики «Мастер слова»