Кризис — время роста спроса на тренинги ораторского мастерства

Кризис — время роста спроса на тренинги ораторского мастерства

Ольга Юдина, ведущий тренер Университета Риторики и Ораторского Мастерства, знает все о том, как научиться говорить убедительно. Мы пообщались с Ольгой об эффективных приемах удержания внимания на вебинаре, рассмотрели специфику онлайн-выступлений и узнали, можно ли стать мотивационным оратором, обучаясь дистанционно.

— Ольга, как Вы считаете, можно ли эффективно овладеть ораторским искусством самостоятельно? Какую роль в этом могут сыграть онлайн-курсы, тренинги?

Поскольку я коуч, а мы, коучи, верим в безграничные возможности человека, то конечно скажу, что самостоятельно овладеть ораторским искусством вполне возможно. Но в процессе обучения можно столкнуться с многочисленными вопросами, на которые не будет ответа. Как показывает моя практика, желание самостоятельно овладеть ораторским искусством рано или поздно все равно приводит к очному обучению. Все дело в том, что этот навык требует постоянной практики именно публичных выступлений. Так же как хирург не сможет оперировать опираясь только на знания из учебников, так и оратор может очень хорошо знать теоретическую базу, однако без постоянного применения своих навыков ему не стать настоящим профессионалом. Поэтому когда вы обучаетесь самостоятельно, постарайтесь создавать условия, стимулирующие практику, постоянно ищите возможности выступать, записывайте свои спичи на камеру и анализируйте их. Видеозапись дает объективную обратную связь и позволяет увидеть себя со стороны.

Подобный подход очень важен для совершенствования ораторского мастерства, ведь вы выступаете не для себя, а для других.

Поэтому рано или поздно у вас возникнут вопросы, как публика воспринимает вашу манеру изложения материала. Такую обратную связь могут предоставить тренинги публичных выступлений, а также советы профессиональных коучей.

— Какова, на Ваш взгляд, ключевая разница между выступлением перед аудиторией в режиме онлайн и оффлайн? Что необходимо учитывать при подготовке к проведению вебинара?

Давайте начнем с оффлайна, ведь, наверное, у каждого человека есть опыт прямого взаимодействия с аудиторией, хотя бы школьный.

По статистике, страх публичных выступлений стоит на втором месте после страха смерти.

Правда это или нет, но практика показывает, что многие приходят на тренинги ораторского мастерства именно для того, чтобы научиться справляться с волнением. При оффлайн-выступлении слушатели могут неадекватно реагировать, задавать каверзные вопросы, перебивать, и забанить или игнорировать их нельзя. То есть, на первый план выходит человеческий фактор.

В онлайне же очень многое связано с техническими моментами, а поведение аудитории намного легче контролировать. Наиболее частой проблемой являются перебои со связью, поэтому я всегда пользуюсь проводным интернетом и имею под рукой запасной вариант, или «интернет в кустах», как я его называю.

Однажды мне пришлось перенести свой вебинар из-за проблем с ноутбуком, а в другой раз не запустилось очень важное по смыслу видео, и я потом рассылала его по электронной почте вместе с записью мероприятия. Поэтому всегда важно знать, какой браузер лучше подходит для той или иной вебинарной комнаты, иметь контакты технической поддержки и понимать, как самостоятельно настроить свою камеру и микрофон.

И конечно же, больше всего выбивает из колеи тот факт, что в онлайн-формате спикер не видит слушателей, и соответственно, труднее получить обратную связь и почувствовать настрой аудитории.

— Тогда поделитесь, пожалуйста, самыми эффективными приемами удержания внимания аудитории на вебинаре.

Хотя на первый взгляд арсенал способов кажется очень ограниченным, на самом деле таких приемов великое множество. Условно их можно разделить на три категории:

1. Смысловые приемы.

Опорой любого вебинара выступает информация. Поэтому вы должны цеплять аудиторию самим смыслом и содержанием вашей речи.

Отлично работает тематическое видео, качественные слайды, юмор, истории и наличие интриги (например, в начале вебинара говорится о бонусе, который будет рассекречен в конце мероприятия).

В хорошем вебинаре обязательно должны чередоваться теория и практика,

ведь смена темы — это тоже смысловой прием.

2. Словесные приемы.

Здесь можно использовать цепляющие фразы, которые надолго запомнятся аудитории. Это могут быть афоризмы, цитаты, пословицы или яркие придумки собственного сочинения. Одним из самых известных примеров служит знаменитая речь Мартина Лютера Кинга «I have a dream», благодаря которой его запомнили как человека, у которого есть мечта. Это выступление считается лучшей речью XX века.

Более современным примером является спич Стива Джобса на презентации MacBook Air, который он начал словами «This is something in the air» или «Что-то витает в воздухе». При помощи легкой и красивой игры слов удалось привлечь внимание к новому бренду и создать устойчивый ассоциативный ряд.

Также отлично работают любые фразы, которые предупреждают слушателей о переходе к следующему информационному блоку, такие как: основная часть состоит из пяти частей, переходим ко второй части, в-третьих, в заключение, подводя итоги. Прием банальный, но эффективный. Об этом часто забывают, но именно подобные фразы помогают поддерживать фокус внимания слушателей.

3. Невербальные приемы.

Интонации, паузы, повышение / понижение голоса, мимика, поза, жесты, слайды — то есть все то, что мы можем использовать помимо вербальной коммуникации. Голос, наполненный эмоциями и интонациями, играет решающую роль. Монотонность является врагом номер один каждого спикера, особенно ведущего онлайн-мероприятия. Также важен зрительный контакт. Конечно, начинающим вебинаристам бывает сложно смотреть в камеру, ведь разговор с черной точкой немного смахивает на паранойю, но без этого никуда.

— Что, по Вашему мнению, важнее для успешного проведения вебинара — эффектная презентация или высокое мастерство спикера?

Я бы предпочла ответить на этот вопрос не в формате “или-или”, а смотреть на ситуацию с позиции “и-и”. Еще древние греки сформулировали понятие золотой середины, и, на мой взгляд, именно в балансе сторон находится истина и правда. Если будет очевидный крен в сторону визуализации и слайдов, то потеряется главный герой вебинара — спикер. Если презентация настолько хороша и самодостаточна, что после мероприятия слушатели помнят только ее, то следует улучшать свое ораторское мастерство в обязательном порядке. Иначе теряется смысл проведения всего вебинара, ведь гораздо проще и менее энергозатратно ограничится рассылкой презентации.

И наоборот, если презентация плохая, то как бы спикер ни старался, без надлежащей визуализации увлечь аудиторию будет трудно.

Люди быстро устают воспринимать информацию только на слух.

Кроме того, слушатели практически ничего не запомнят из вашей речи без качественных визуальных акцентов.

Именно поэтому я полагаю, что для эффективного выступления одинаково важны оба фактора.

— На Ваш взгляд, насколько плотно заполнен рынок обучения ораторскому мастерству? Кто его основная аудитория и игроки, каковы перспективы развития?

Могу сказать, что рынок тренингов ораторского мастерства, во всяком случае в Москве, является чрезвычайно конкурентным. Существует множество центров, которые предоставляют качественные услуги и находятся примерно на одинаковом уровне по ценовой политике. И, как ни странно, во время кризиса на рынке продолжают появляться все новые и новые игроки с различной специализацией.

Что же касается аудитории, то в нише тренингов ораторского мастерства она очень широка. Нашими клиентами выступают депутаты Государственной Думы, руководители компаний / отделов / департаментов, менеджеры по продажам и персоналу, сотрудники PR-отделов, учителя, внутренние тренеры, студенты...

Поэтому, говоря о перспективах, мне кажется, что в ближайшее время динамика рынка не претерпит серьезных трансформаций. В то же время, скорее всего, изменится формат проведения тренингов: доля онлайн-продуктов, особенно нацеленных на прокачку отдельных навыков, например, импровизации, сторителлинга, работы с возражениями, будет постоянно расти.

Качественно повысить свое мастерство можно при помощи онлайн-курсов, если в них предусмотрены межвебинарные практики.

При этом я уверена, что освоить не отдельные навыки, а ораторское мастерство в целом, используя лишь онлайн-формат, невозможно. Очные тренинги всегда будут востребованными, так как научиться эффективно и ярко выступать можно только благодаря постоянной практике.

Удачных вам выступлений!

С Ольгой Юдиной беседовал  Алексей Руденко, PR&SMM менеджер