Как правильно задавать вопросы. Вопросы на понимание.

Как правильно задавать вопросы. Вопросы на понимание.

В этой рассылке немного о том, как с помощью вопросов отслеживать, насколько слушатели понимают то, что оратор им говорит.

Поняли ли слушатели предыдущий фрагмент выступления? Можно ли двигаться дальше или стоит еще раз повторить что-то? В каком состоянии находятся слушатели (готовы ли они воспринимать следующую тему)? Разобраться в этом нам помогают вопросы на проверку понимания.

Вопрос о понимании

• "Здесь все понятно? Двигаемся дальше?" и пауза. Если видим, что слушатели активно кивают в ответ, значит вперед. Если видим на лицах задумчивость - разбираемся, чем она вызвана.

В виде вопросов повторяем основные выводы

• "Итак, помните, что цепляющие вопросы мы делим на три типа: риторические ко всем, риторические к конкретному человеку, и описание реальности?" и пауза. Опять наблюдаем за активностью кивания. Если она нас устраивает, то движемся дальше.

Проверка, как помнят тему

• "Итак, какие типы цепляющих вопросов мы разобрали?" и пауза. Ждем правильных слов из зала. Если эти правильные ответы приходят быстро, значит все ОК. Если с большой задержкой - нужно что-то менять.

Проверка, как понимают тему

• "Представьте, что вы выступаете перед студентами с темой "контакт глазами". Какие цепляющие вопросы вы бы могли задавать по ходу своей речи?" и пауза. Ждем примеров вопросов из зала. Если примеры правильные, то тему слушатели поняли. Если нет, - то еще рано двигаться дальше.

Запрос на вопросы

• "Какие есть вопросы по этой теме?" и пауза. Если на лицах слушателей: "Да какие тут вопросы, и так все понятно!", то движемся дальше. Если вопросов много, то значит тема зацепила, и в ней осталось много "белых пятен" для слушателей.

…

Вопросами на понимание лучше не пренебрегать. Оратору самому обычно кажется, что тут все и так понятно и очевидно (и для него это правда, так как он сам долго и кропотливо разбирался в этой теме). А у слушателей может быть каша в голове, в которой они ничего не понимают.

• И если первую часть выступления слушатели не поняли. То вторую часть выступления они уже слушают вполуха, пытаясь разобраться с тем, что не понято в первой части. А третью часть выступления уже не слушают совсем, т.к. потеряли ход выступления.

Чтобы такого не происходило, время от времени проверяем с помощью вопросов на понимание, - с нами еще слушатели или мы их уже потеряли.

Сергей Шипунов

Руководитель и ведущий тренер

"Университета Риторики и Ораторского Мастерства"