Убеждающее выступление: ответы на вопросы

Убеждающее выступление: ответы на вопросы

Продолжая тему "Убеждающее выступление" несколько слов о том, как отвечать на вопросы (здесь будут самые общие рекомендации, а подробные стратегии ответов на вопросы мы разберем в других выпусках рассылки).

Произнося убеждающую речь, в ходе которой по регламенту предусматриваются вопросы, стоит помнить о нескольких правилах.

Завершайте мысль (не сбивайтесь)

• Частая ситуация: оратор выступает, уверенно озвучивает очередной аргумент - и вдруг в зале кто-то поднимает руку. Оратор прерывает свою мысль посередине: "Я вас слушаю. Вы хотели что-то спросить".

Таким образом он проявляет неуважение к своим собственным словам. "То, о чем я говорю - неважно. Меня можно прервать в любой момент, когда вам захочется".

Доведите свою мысль до логического завершения и только после этого предоставьте слово спрашивающему.

Не игнорируйте вопросы - поднятые руки

Иногда оратор увлекается своей речью и не оставляет времени на вопросы. Стратегия не из лучших. Вопрос, который засел в голове у слушателя, будет, как заноза, раздражать его, пока не прозвучит ответ. Внимание к вашей речи будет потеряно. При принятии решения голос этого слушателя будет отдан, скорее всего, не в вашу пользу.

Хуже всего, когда оратор игнорирует не только вопросы в глазах слушателей, но и поднятые руки.

• В зале пять-шесть поднятых рук - а оратор, как ни в чем не бывало, продолжает выступать, не обращая на них внимание. Тут уже другие слушатели начинают смотреть не на оратора, а на взмывшие вверх руки, гадая, чем же закончится это противостояние.

Научитесь подавать спрашивающему незаметные сигналы (кивком головы, взглядом, движением руки), что вы видите его руку и при первой же возможности вы позволите задать вопрос.

Этими незаметными сигналами вы будете опускать руки, сохраняя порядок в зале. Но обязательно уделите вскоре обещанное внимание тем, кто поднимал руки. Иначе получится, что вы не сдержали своего слова. А это скорее вам в минус, чем в плюс.

Отвечайте кратко

Чем короче ответ, тем лучше. Вы успеете ответить на большее число вопросов, и при этом у вас останется время, для того чтобы полнее развернуть свою презентацию.

Смотрите на всех

• А не только на того, кто задал вопрос.

Это правило мы уже разбирали в рассылке посвященной "Контакту глазами". Еще раз напомним о нем. Ваш ответ не должен быть презентацией одному слушателю ответа на его вопрос. Он должен быть презентацией для всей аудитории новой информации, которая интересна всем!

Это самые краткие рекомендации, касающиеся ответов на вопросы во время дебатов.

Сергей Шипунов

Руководитель и ведущий тренер

"Университета Риторики и Ораторского Мастерства"