Как ждать опаздывающих

Как ждать опаздывающих

Вы подготовили блестящую речь! Наконец-то долгожданное выступление! Но!!! Слушатели опаздывают! Что делать?

Однозначного рецепта, что делать в подобной ситуации увы нет.

Но о чем полезно задуматься:

А) Если у вас серия выступлений (например 10 лекций, по понедельникам в определенное время) - то лучше начинать вовремя! Ко второй-третьей лекции слушатели привыкнут к тому, что вы начинаете "секунда в секунду", и начнут тоже приходить вовремя.

• А если вы будете ждать опаздывающих, то слушатели привыкнут к тому, что вы никогда не начинаете вовремя и будут опаздывать с каждым разом все сильнее.

Б) Если у вас мало времени. На выступление отведено всего 20 минут. И сразу после вас выступает уже следующий человек. В этом случае ждать нельзя. Иначе не успеете донести весь материал. Начинайте вовремя!

• Пусть хотя бы те, кто уже есть в зале услышат целиком вашу презентацию.

В) Если уже пришли все ключевые фигуры (лица, принимающие решение).

• При этом хорошо, если вы попросите тех, кто уже пришел сесть поближе к вам, чтобы те кто опаздывает садились в задние ряды и не мешали вам общаться с теми, кто пришел вовремя.

А) Если принято опаздывать. Организатор подбегает к вам и говорит "в нашей корпоративной культуре принято ждать 10 минут". Раз так, то в чужой монастырь со своим уставом не лезем и ждем.

• При этом хорошо бы попросить организатора выйти и объявить, что ваша презентация начнется через 10-15 минут. В этом случае возможное недовольство слушателей будет обращено против организатора, а не против вас.

Б) Если нет критической массы. Если должно быть 100 слушателей, а в зале только 10, то начинать проблематично. Лучше подождать, пока наберется хотя бы 40-50% участников вашей презентации.

• В этом случае желательно облегчить ожидание. Например, предложить слушателям попить чай-кофе. Можно запустить фоном приятную музыку. Раздать какие-то материалы, которые можно почитать…

• Начать с зачина (истории из жизни, анекдота, ссылки на журнал… см выпуски 7, 8). Пока вы его рассказываете, вы налаживаете контакт с теми, кто пришел вовремя, и параллельно ждете тех, кто опаздывает.
• Показать видео. Например, ролик про вашу компанию. Или отрывок из какого-то художественного фильма, который связан с темой вашего выступления. Те кто пришел вовремя получают бонус: им весело и интересно. Те, кто опаздывает, не пропускают ничего существенного.
• Раздать раздаточный материал и попросить ознакомиться с несколькими первыми страницами. Те, кто пришел вовремя, лучше будут воспринимать дальше ваше выступление. Те, кто опоздал, также легко вольются в основную часть вашей презентации.
• Начать с вопросов. Те, кто пришел вовремя, могут задать вопросы, и получить ответы на наболевшие темы. Те, кто опоздал, не пропускают ничего важного.
• Начать с неважного. Если в вашей презентации 3-4-5 блоков, и один из этих блоков явно менее важен чем остальные - то начните с него.
• …

• Подведите промежуточные итоги, например через 5 минут после начала презентации. Резюмируйте, что вы сказали в первые минуты своего выступления. Чтобы те кто опоздал, включились в процесс и начиная с середины были уже в курсе того, о чем говорится.
• Сделайте развернутое резюме в конце выступления. Те, кто опоздал, увидят целиком всю картину. Т. е. вместо формулы: 20% начало + 60% основная часть + 20% заключение, используйте формулу: 20%+50%+30% или даже 20%+40%+40%.
• Раздайте хорошие раздаточные материал. Те кто опоздал, но заинтересовался вашим выступлением, сможет ознакомиться с пропущенной частью вашего выступления читая раздаточные материалы.

Сергей Шипунов

Руководитель и ведущий тренер

"Университета Риторики и Ораторского Мастерства"