Слушатели выступления: Часть 3. Ожидания слушателей.

Слушатели выступления: Часть 3. Ожидания слушателей.

Продолжаем тему, сбора информации о слушателях.

• Относительно выступающего?
• Относительно того, как оратор будет одет?
• Относительно выступления в целом?
• …

Что слушатели уже знают о вас? Как они к вам относятся? Кого ожидают перед собой увидеть?

• Если слушатели ожидают, что будет выступать владелец компании, а вместо него выступать вам (обычному менеджеру среднего звена), то потребуется включить в презентацию объяснение, почему владелец не смог приехать, и серьезное обоснование, почему вы являетесь тем, к чьему мнению стоит прислушиваться.
• Если в глазах слушателей вы пользуетесь безоговорочным авторитетом, то вам не потребуется подробно и детально аргументировать многие тезисы в вашем выступлении. Слушатели с удовольствием будут верить вам на слово. И вы смело можете делать вашу презентацию намного короче.
• Если отношение к вам враждебное - то потребуется в два раза больше фактов и аргументов, чтобы слушатели, несмотря на свою неприязнь к вам, убедились бы, что в этот раз вы предлагаете что-то действительно выгодное для них.
• …

Все мы знаем, что "по одежке встречают", но часто про это забываем. И в первые же секунды, когда появляемся перед глазами слушателей, создаем у них негативное отношение к себе, которое нам совсем не нужно. Приходится тратить время, силы, энергию, чтобы изменить отношение к себе. Постарайтесь не создавать себе лишних трудностей.

• Если слушатели ожидают, что вы будете в деловом костюме и галстуке, то не нужно приходить в джинсах и майке.
• Если слушатели ожидают, что вы будете одеты неформально, то не нужно приходить в смокинге.
• И если вы знаете, что по тем или иным причинам ваш внешний вид будет не соответствовать ожиданиям слушателей (ну пропал у вас чемодан в аэропорту), то заранее подготовьте 2-3 фразы, которые объяснят слушателям, почему это оратор так странно одет (с их точки зрения).

Зачем слушатели пришли? Что их привело? Чего они хотят от презентации? Каково их отношение к теме презентации?

• Их загнали насильно? Они здесь, потому что руководство приказало всем присутствовать в обязательном порядке? Тогда необходимо во вступлении подробно и детально рассказать, чем им лично, а не компании в целом, будет полезна ваша презентация. Аналогично действуйте в случае, если они пришли, сами еще не понимая зачем. Раз у них нет никаких ожиданий - то помогите им в самом начале сформировать те ожидания, которые нужны вам, а не те, которые могут случайно сформироваться сами собой.
• Они хотят в первую очередь развлечься? Постарайтесь их не разочаровать. Придерживайтесь стратегии "развлекая - обучаем"! И под видом развлечения вкладывайте в них ту информацию, которую вы хотите донести.
• Ваша тема им интересна или даже жизненно необходима? Отлично! Значит можно сократить количество слайдов направленных на объяснение, зачем им это нужно. И, при необходимости, можно чуть усложнить графики и диаграммы - никуда они не денутся, будут разбираться, раз это для них изначально очень важно.
• А может быть ваша тема, как лекция по пожарной безопасности, воспринимается ими как нечто занудное и скучное, где нужно просто отсидеть для галочки? В этом случае полезно в самом начале выступления, развеять этот отрицательный стереотип: "Многие думают, что изучение правил пожарной безопасности это скучно и неинтересно. Признайтесь честно, у кого были такие мысли, когда вы шли на мою презентацию? Хорошо! Я постараюсь сделать максимум, чтобы уже через несколько минут вы убедились, что изучение, даже такой, казалось бы скучной темы, может быть интересным.

Сергей Шипунов

Руководитель и ведущий тренер

"Университета Риторики и Ораторского Мастерства"