Слушатели выступления: Часть 4. Ожидания слушателей (продолжение).

Слушатели выступления: Часть 4. Ожидания слушателей (продолжение).

Продолжаем тему сбора информации о слушателях.

Каковы ожидания слушателей:

• Относительно стиля выступления?
• Относительно уровня укрупнения информации?

Слушатели ожидают, что все будет очень серьезно или что все будет проходить весело и с юмором? Слушатели ожидают, что оратор выйдет и зачитает доклад по бумажке или что оратор будет бегать по сцене с микрофоном, и громко призывать к чему-либо? Слушатели ожидают, что это будет лекция или что они будут участвовать в интересных играх и упражнениях?

• Важно чтобы начало выступления по стилю совпадало с ожиданиями слушателей. Дальше, в большинстве случаев, вы можете потихоньку менять свою манеру выступать, и через некоторое время слушатели дадут вам свое внутреннее разрешение выступать так, как вам хочется.
• Пример из практики. Я обычно выступаю вдвоем со своим коллегой Евгением Ильченко. Вдвоем - означает, что мы оба стоим на сцене и говорим, очень часто передавая друг другу слово. Один сказал фразу. Другой произносит следующую. Один начал предложение - другой его закончил. Получается очень динамично и необычно. Но иногда приходилось получать от слушателей обратную связь: "Ребята, то как вы выступаете это конечно здорово, но честно говоря в первые пять минут хотелось встать и уйти. Уж очень непривычно было видеть двух ораторов, говорящих почти одновременно, и это даже раздражало". После этого мы решили, что вначале выступления мы будем перехватывать друг у друга ход пореже, примерно раз в две минуты. А уже потом, когда аудитория к нам привыкнет, станем делать это в привычной для нас манере раз в 20-30 секунд.
• Еще пример: Один раз нас пригласили на бизнес-форум провести "Тренинг личностного роста". Тренинг в нашем понимании это упражнения, выполняя которые участники тренируют свои навыки. Мы подготовились работать в таком практичном стиле, но, слава богу, за пару дней до выступления спросили у организаторов: "а как участники отнесутся к тому, что мы будем предлагать им делать упражнения". И получили ответ: "Боже упаси! Никто и не подумает оторвать свою пятую точку от стула и объединиться в минигруппы, чтобы выполнять какие-то там ваши задания. У всех ожидание что им будут что-то интересное рассказывать, а не заставлять их что-то делать". Мы порадовались тому, что узнали об ожиданиях слушателей заранее и переделали презентацию. Вместо набора упражнений сделали живую, интересную лекцию. И все прошло удачно.
• Если слушатели ожидают, что у вас будет Power-point презентация, то лучше их не разочаровывать, и эту Power-point презентацию подготовить. Если на самом деле она вам не нужна, вы можете через 2-3 слайда про нее забыть и перейти в привычный для вас, стиль выступления, когда вы, например, все записываете на флипчарте.
• …

Слушатели ожидают, что им покажут общую картину, нарисованную крупными мазками или что это уже будет детальная презентация с конкретными предложениями и точными цифрами?

• Если слушателям нужна общая информация, то тогда на гору деталей они будут реагировать как бык на красную тряпку! Ну, зачем об этом? Это же не важно!!!
• Если слушателям нужна конкретика - то общие слова будут вызывать у них такое же раздражение! "Мне нужна конкретная информация!!! А не философское бла-бла-бла!!!", - в сердцах будет думать ваш слушатель.
• …

Все это влияет на то, какую презентацию нужно подготовить для этой конкретной аудитории.

Сергей Шипунов

Руководитель и ведущий тренер

"Университета Риторики и Ораторского Мастерства"