Выступление перед людьми другой культуры.

Выступление перед людьми другой культуры.

В этом выпуске обсудим, что делать, если приходится выступать перед людьми из другой страны (другой культуры).

Пример:

Говорят, что когда Кока-кола решила выйти на рынок стран Ближнего Востока, ее первая рекламная компания была провальной. Хотя идея вроде была хорошая. На рекламном щите слева был нарисован человек, который ползет по пустыне и изнывает от жажды… потом в центре щита кадр где он пьет Кока-колу, и после этого он радостный, бодрый и полный сил бежит дальше.

• В чем же была ошибка? Что не понравилось жителям стран Ближнего Востока?

А не учли того, что в Азии читают справа налево (и соответственно временная линия у большинства справа налево). И покупатели видели что вот, бежит крепкий, здоровый мужчина. Потом он пьет Кока-колу… и после этого обессиленный ползет по пустыне :-)

***Не знаю, насколько эта история правдива, но она хорошо иллюстрирует то, что важно учитывать межкультуральные различия при проведении презентаций .

Подкорректируйте систему мер с учетом принятых единиц измерения в той стране, в которой вы выступаете:

• Валюта. Иногда лучше не рубли, а доллары, евро, фунты…
• Веса. Иногда лучше не кг, а фунты, унции, драхмы…
• Расстояния. Иногда лучше не метры, а футы, мили, ярды…
• Даты. 09/11/2010 может быть как 9 ноября, так и 11 сентября… поэтому лучше писать месяц буквами.

Телефонные номера переведите в международный формат.

Если для выступления в Москве хватит: 322-22-33, то выступая в Санкт-Петербурге уже лучше написать код города (495) 322-22-33, а выступая за рубежом код страны +7(495)322-22-33, а иногда 007(495)322-22-33.

Проверьте истории, примеры, метафоры, которые вы используете в выступлении на адекватность:

• Если приводите метафоры из спорта - убедитесь, что ваши слушатели знакомы с этим видом спорта. Американский оратор делающий ссылки на американский футбол или бейсбол вряд ли встретит понимание в России, где лишь очень немногие знают правила этих игр.
• Если делаете ссылки на праздник - убедитесь, что этот праздник тоже есть в этой стране. Если вы будете делать ссылки на Старый Новый Год в Европе, то вам скорее всего придется дополнительно объяснять, что же это за праздник.
• Уберите сленг и сложные пословицы-поговорки. Например если оратор-англичанин скажет что "идет дождь из кошек и собак", то в России только те, кто хорошо знает английские идиомы поймут, что он хочет сказать "идет очень сильный дождь". А остальных слушателей может напрячь такое странное использование слов. А зачем заставлять слушателей напрягаться?
• Проверьте не задевают ли исторические примеры чувства граждан той страны, где вы выступаете. Может быть не стоит во Франции приводить примеры, когда разгромили армию Наполеона. В Германии примеры из времен 2-й мировой войны. Лучше эти примеры заменить на более политкорректные.

Сделайте хороший раздаточный материал

Даже если вы хорошо знаете иностранный язык. Даже если вы выступаете с очень хорошим переводчиком… Все равно могут быть сложности с восприятием вашего выступления на слух.

• А так, если слушатели не поймут какие-то вещи в устном варианте, есть шанс, что поймут в письменном.

Также активно используйте другие визуальные средства. Если вас трудно будет понять на слух, то смогут прочитать, что написано на слайде или флипчарте.

Пересчитайте время. Если выступаете с переводчиком - то умножайте смело в 2.5 раза (т.е. ваше десятиминутное выступление на русском займет 25 минут на иностранном). Если выступаете сами, то:

• В зависимости от знания иностранного языка внесите поправку в 1.5-2-3 раза в время вашего выступления.

По форме выступления

• Говорите медленнее, четче. Пусть вы скажете меньше, но вас поймут.
• Сделайте свое выступление максимально кратким! Поверьте ваше 5-тиминутное выступление окажет гораздо более сильное воздействие на слушателей, чем 20-тиминутное. Да и вам будет легче.
• Уделите особое внимание приему: "Повтор ключевого тезиса". Помогите вашим слушателям понять, какая же идея главная, ключевая в вашем выступлении.

До начала выступления - соберите как можно больше информации о том, как принято выступать в этой культуре. Основное правило: "В чужой монастырь со своим уставом не ходят", поэтому изучайте "устав" чужого монастыря.

• Хорошо, если вы выступаете не первым. Тогда вы можете посмотреть на то, как выступали ораторы перед вами и увидеть, какой стиль выступления здесь пользуется наибольшей популярностью.
• Если есть возможность посмотреть видеозаписи выступлений известных ораторов, бизнесменов, политиков этой страны - сделайте это. Посмотрите ТВ. Или через Интернет найдите видеозаписи того ораторского стиля, который принят в этой стране.

По ходу выступления - внимательно наблюдайте за реакцией аудитории:

• Сказали шутку - если смеются, можно и дальше их использовать. Если не смеются - то лучше перестать.
• Начали чуть-чуть двигаться. Если аудитория нормально реагирует, значит можно дальше смелее использовать передвижения. Если видите, что ваши движения напрягают слушателей - то вернитесь обратно за кафедру ("раз здесь так принято, то и ладно").
• Начали задавать вопросы в зал. Если отвечают с удовольствием - значит все в порядке. Если нет, то "обойдемся без вопросов".
• …

Успешных вам выступлений в любой культуре и на любом языке!

Сергей Шипунов

Руководитель и ведущий тренер

"Университета Риторики и Ораторского Мастерства"