Мотивация в работе бизнес-тренера/оратора (часть 1)

Мотивация в работе бизнес-тренера/оратора (часть 1)

Один из самых важных навыков бизнес-тренера/оратора - это умение мотивировать слушателей самыми разными способами. Если тренер умеет это делать, то слушатели с энтузиазмом выполняют все упражнения, с интересом слушают теорию, т. к. понимают всю важность и ценность того, что они делают.

1. Напрямую. Тренер объясняет напрямую пользу того, о чем он планирует говорить.

• Это полезно, т.к.
• Это позволит вам…
• Это пригодиться в ситуациях...

Например: "Важно задавать как можно больше вопросов покупателю. Это позволяет продавцу узнать… это помогает лучше… это важно т.к…..".

2. Через вопрос к слушателям. Тренер задает вопрос, и слушатели сами себе начинают объяснять важность предстоящей темы.

• Чем это полезно?
• Что это позволит вам сделать?
• Где это пригодиться?

Например: "Как вы думаете, почему важно задать как можно вопросов покупателю, перед тем как сделать презентацию?" … отвечая на этот вопрос тренера, участники тренинга сами себя убеждают в важности темы.

3. Через историю. Тренер рассказывает историю из своей жизни, из работы известной компании или из жизни известного человека. Само собой в этой истории как фактор успеха присутствует та тема, которую будут изучать слушатели.

• Жил был Демосфен… все у него было плохо…узнал об этой технологии… стало у него все хорошо…
• В компании Тойота когда-то…
• А вот пример из моей жизни…

Например: "Когда я только начинал продавать, я стремился как можно больше рассказать клиенту… зная, что меня долго не будут слушать старался вывалить как можно больше фактов о товаре… но… а потом, я решил больше задавать вопросов и произошло чудо…"

4. Демонстрация мастерства. Тренер виртуозно показывает тот навык, которому планирует обучать. Слушатели смотрят на это чудо и начинают очень хотеть походить на учителя.

• Смотрите как я это умею!!!
• Круто?
• Хотите так же уметь?

Например: "Давайте кто-нибудь из вас будет играть вредного покупателя, а я покажу, как можно вести продажу в такой сложной ситуации…. Понравилось, как я работал? ... хотите узнать, как это делается? ..."

5. Проблематизирующая игра/активность. Тренер дает задачу. Участники с ней не справляются… испытывают фрустрацию… начинают хотеть узнать "а как же можно выходить из подобных ситуаций".

• Ну-ка попробуйте…
• Что? Ничего не получается?
• Надо учиться!

Например: "Давайте я сыграю покупателя, а вы попробуете мне что-то продать… ну что? ничего не получилось?... давайте разберем, в чем же были ошибки".

6. Призы/штрафы. Тренер обещает призы тем кто лучше всего будет учиться/делать упражнения (или штрафы, тем кто не справиться).

• 1-е место получит приз!
• 3-е лучших пойдут на повышение!
• Скоро аттестация! Не пройдете!
• В конце тест! Его смотрит руководство!

Например: "По итогам нашего тренинга, трое участников, которые лучше всего освоят технологию задавания вопросов покупателям получат призы, а именно… также учтите, что через месяц будет аттестация, где проверке этого навыка аттестационная комиссия уделит больше всего внимания.

На сегодня все… в будущих рассылках возможно продолжим эту тему.

Не забывайте качественно мотивировать своих слушателей!

С ергей Шипунов

Руководитель и ведущий тренер

"Университета Риторики и Ораторского Мастерства"