Ораторское мастерство, эффективная коммуникация и универсальные правила общения

Статьи Станислава Зубова

Ораторское мастерство, эффективная коммуникация и универсальные правила общения

Мне не очень нравится определение «Ораторское мастерство».  Лично я, услышав его, сразу представляю себе благородных мужей в тогах, состязающихся в красноречии на древнегреческом.

Большинство людей, испытывающих потребность в обучении навыкам выступления перед аудиторией, наверняка, задается вопросом: Какое отношение ораторское искусство имеет ко мне?

Я не актер, не политик, произносящий пламенные речи, не выступаю перед многотысячной толпой. Мне бы научиться убедительно доносить свою позицию руководству, подчиненным, коллегам или деловым партнерам (нужное подчеркнуть). Зачем мне обучаться «Ораторскому искусству» (именно так, с большой буквы)?  

Задают себе этот правомерный вопрос и проходят мимо, и напрасно!

Дело в том, что само это определение не вполне корректно. Но вот то, что скрывается за ним, крайне полезно для любого, ведущего деловое общение.

Давайте заменим это громоздкое и пафосное словосочетание на определение «эффективная коммуникация». Заменим, и все встанет на свои места!

Что такое «публичное выступление»? Это одна из форм общения между людьми.

Вопрос: работают ли правила публичного выступления в других случаях коммуникации?

Могу уверенно ответить, что да – работают!

Не важно, с каким количеством человек вы взаимодействуете: с одним, двумя, десятью или десятью тысячами. Правила эффективной коммуникации универсальны. Разумеется, изменяются нюансы, но основа остается неизменной.

Приведу несколько понятных примеров:

1.Зрительный контакт. Любой преподаватель «ораторского мастерства» скажет, что зрительный контакт с аудиторией необходимо поддерживать на протяжении всего выступления.  Спикер, который не смотрит на людей, вызывает недоверие на подсознательном уровне.

 То же самое правило работает и в случае диалога . Какое впечатление у вас вызывает собеседник, отводящий глаза? Скорее всего, вы решите, что он (или она) что-то от вас скрывает или испытывает неуверенность в себе. В любом случает, впечатление будет не самое благоприятное. Доверите ли вы такому человеку важные сведения или ваши финансы? Скорее всего, нет!  

И напротив, собеседник или спикер, который смотрит на вас во время выступления или общения, будет производить впечатление открытого и уверенного в себе человека. Правило работает в обоих случаях!

2. Паузы делают речь более понятной и структурированной.

Представьте себе преподавателя, который читает лекцию без единой паузы. Сплошной монолит слов, нет времени осмыслить, записать, пропустить информацию через себя. Будет ли такой преподаватель приятен, а главное, полезен  студентам? Сомневаюсь!

Вернемся к разговору двух коллег. У каждого, наверняка, есть такой знакомый, который тараторит без умолку, не останавливаясь ни на секунду. Обычно, общение с подобным человеком не вызывает ничего кроме стресса. Это общение, которого хочется избежать любым способом.

В противоположность, преподаватель и собеседник, разбивающий свои мысли на понятные отрезки при помощи пауз, приятен и понятен слушателю. Правило снова работает и в том и в другом контексте!  

3. Человек, задающий вопросы, контролирует беседу (одна из моих любимых аксиом).

Один из самых мощных приемов вовлечения аудитории – задавать вопросы слушателям. Таким образом, монолог спикера превращается в диалог. А это вызывает доверие и симпатию.  При помощи этой техники выступающий может подвести слушателей к нужным выводам, при этом у аудитории не будет возникать ощущение, что эти выводы ей навязали. Ведь слушатель сам нашел ответ, при помощи правильных вопросов! Кроме того, всегда приятно чувствовать, что человеку на сцене интересно мнение тех, кто сидит в зале.

Точно так же, собеседник, интересующийся вашим мнением во время диалога, будет гораздо симпатичнее. С таким человеком хочется поговорить снова, ведь ему не безразлично, что я думаю о тех новостях и фактах, которые он мне сообщил. 

И вновь, мы видим, что это правило коммуникации работает в обоих случаях.

Можно было бы продолжать еще долго приводить примеры. Но мне кажется, что внимательный читатель уловил суть – законы общения универсальны!

Именно по этой причине, обучаясь навыкам  публичного выступления, вы обучаетесь  приемам эффективной коммуникации в любой ситуации!

Я часто применяю техники, описанные выше, выступая перед людьми со сцены и встречаясь с заказчиками и партнерами тет-а-тет.  И в обоих случаях получаю нужный результат.

Основываясь на собственном опыте, рекомендую вам осваивать приемы эффективной коммуникации, даже если выступление перед  большой аудиторией не входит в ваши планы и должностные обязанности. Весь это арсенал пригодится вам в ежедневной работе и общении с людьми, как деловом, так и неформальном.

И напоследок, любое правило лучше запоминается, если дать ему яркое и понятное название.

Предлагаю назвать все выше сказанное «Правилом теледиктора».

Правило теледиктора:

Телевизионный диктор, обращается через экран к огромному количеству зрителей  и, в то же самое время, обращается к каждому лично! Потому что публичное выступление  - это коммуникация с каждым человеком, слушающим вас. А правила коммуникации универсальны! 


Станислав Зубов
Ведущий программ на телевидении и радио.
Тренер курсов по публичным выступлениям и подготовке к презентации. 

16+
2003 — 2018
+7 (495) 543-81-48
Более 100 независимых тренеров-лицензиатов ведут
Тренинги по методикам Университета в других городах
Пользовательское соглашение
Политика конфиденциальности